一、狠（hěn）抓企（qǐ）业（yè）经营管理

        建章立制，管理科学化，规范的管理是各行各业健康发展的重要保（bǎo）障（zhàng）。那么家（jiā）政行业也（yě）不例外，所以公（gōng）司按照自主经营、自负盈（yíng）亏、自我（wǒ）管理、自我发（fā）展的运作模（mó）式，成功（gōng）走出（chū）了一条发展（zhǎn）实体化（huà）、经营市场化（huà）、管理规范化、服务（wù）社会化的路子。在选（xuǎn）择招聘家政服务人员（yuán）实行（háng）“三合格”，即（jí）品行（háng）合格、体检合格、培训合格；服务质量实（shí）行“两制度"：即回访（fǎng）制度（dù）、回执制度。此外咸阳家政公（gōng）司坚持做到每月“二必须”：一（yī）是必须回访一次用（yòng）户（hù），咸阳家政公司每月（yuè）派出部门经理走访（fǎng）客户，开（kāi）展交心谈心，虚心听取（qǔ）客户对公（gōng）司业务开展提出好的（de）建议和要求，及时（shí）制定业务拓（tuò）展新办法（fǎ）和新措施；二是必须召开一次（cì）月度（dù）工（gōng）作总结会议，公司每月召开一次班长（zhǎng）以上干部的工（gōng）作总结会议。由各部（bù）门经理汇（huì）报（bào）本月业务拓展情况和员工思想状态，及时掌握各类情（qíng）况，发现问（wèn）题，妥善处理。

        二、提升员工素质，强化专业技能培训.

        我们首先积极（jí）培养管理干（gàn）部，打造（zào）出一支（zhī）精干（gàn）的管理人员团队，带动手下的员工。我们始（shǐ）终认为，客（kè）户满意的（de）关（guān）键，在于服务的质量，而服务（wù）质量的好坏，取（qǔ）决于员工队伍的素质。而（ér）且我们咸阳家政公（gōng）司始（shǐ）终将增强（qiáng）员工专（zhuān）业能（néng）力作为（wéi）公司（sī）发展立足点，常抓不懈（xiè）。在培训中坚持（chí）“三（sān）基本一突出”，即坚持家政服（fú）务（wù）基本知识（shí）、基本技能和基本素质（zhì）培训，突出技（jì）能培训。此外咸阳家政公司在以上的原则上还坚持重点做好业务培训和特色（sè）培训工作。一是加强（qiáng）业（yè）务培训，对初次（cì）从事家政服务的（de）员工,开展（zhǎn）岗（gǎng）前家政初（chū）级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电（diàn）器的使用（yòng）、烹饪（rèn）知（zhī）识、婴幼儿基本护理等技能以（yǐ）及礼仪和服务职责；对（duì）正在从事家政的员（yuán）工，通（tōng）过走访客户,市场调（diào）查等方式,及时加强岗（gǎng）中培训，不断提升她们的（de）业务（wù）素质和服务水平。至（zhì）目前，公（gōng）司已举办培（péi）训班近20期，培训家政（zhèng）服务员1600余人。比去年同（tóng）期增（zēng）长了40%；二是开展（zhǎn）特（tè）色技能（néng）培训，由我们（men）咸阳（yáng）家政（zhèng）公（gōng）司联合咸阳家政网特别（bié）举行的专题培训栏（lán）目今年（nián）第一期家政服务管理人员培训班，为咸阳家政（zhèng）公司（sī）成功打造出深受市场欢（huān）迎（yíng）的“育婴（yīng）师（shī）”、“护老”和“保洁”服务队，形成了独具特色的服务品（pǐn）牌。

        三、着力打造（zào）咸阳（yáng）家政（zhèng）公司电话”服务平台

        实施品（pǐn）牌战略。全力（lì）打造（zào）西服务平台，我们开设了20家直营（yíng）店遍布武汉三（sān）镇。采取连锁经营（yíng）模（mó）式推出（chū）“特色鲜明的（de）家政（zhèng）服务品牌。实行（háng）“三统（tǒng）一”，即统一标识；统一宗旨；统一思想。本（běn）着“友缘服务（wù），永不（bú）止步”的服务理念,以（yǐ）”帮一个（gè）人上岗、培一（yī）批人（rén）成才、领一群（qún）人（rén）致富”为宗旨，体现（xiàn）为（wéi）下岗失业妇女服（fú）务、为（wéi）家庭服务、为党和政府分（fèn）忧的工（gōng）作（zuò）目标的（de）一致性；统（tǒng）一共享资源。